ИНФОРМАЦИЯ О БАНКЕ

Информация о Lexus Financial Services (АО «Тойота Банк»)

Изображение на странице Lexus Lexus-info-1920x1920_tcm-3173-1253331_Large-Landscape.webp

Уважаемые клиенты и партнеры!

Настоящим информируем вас, что с 7 декабря 2020 года изменился адрес местонахождения АО «Тойота Банк».

Новый адрес Банка: 127273, город Москва, улица Отрадная, дом 2Б, строение 1.

КАНАЛЫ НАПРАВЛЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ В БАНК:

В чате мобильного приложения – ежедневно с 8:00 до 21:00 по московскому времени;
По электронной почте Банка: cservices@toyotafs.ru;
По почте России, юридический адрес Банка: 127273, Россия, город Москва, ул. Отрадная, дом 2Б, строение 1;
На сайте Банка (форма обратной связи).

Банк рассмотрит Ваше обращение и предоставит ответ в течение 15 рабочих дней со дня его поступления, если иные сроки не предусмотрены законодательством.

ИНФОРМАЦИЯ О LEXUS FINANCIAL
SERVICES (АО «ТОЙОТА БАНК»)

Кредитование под брендом Lexus Financial Services осуществляется АО "Тойота Банк" (далее - Банк, Кредитор, Тойота Банк) на территории Российской Федерации.

АО «Тойота Банк» — Российский банк с иностранным капиталом, 99,937% акций которого принадлежат Тойота Кредитбанк ГмбХ (Германия), 0,063% акций владеет Toyota Bank Polska S.A. (Польша).

АО «Тойота Банк» входит в структуру Toyota Financial Services Corporation (Япония). Лицензия Банка России на осуществление банковских операций с юридическими лицами № 3470 от 22 июля 2015 года и лицензия Банка России на осуществление банковских операций с физическими лицами № 3470 от 22 июля 2015 года.

Специализация АО «Тойота Банк» – программы розничного автокредитования и корпоративного кредитования официальных дилеров автомобилей Toyota и Lexus.

Основными целями АО «Тойота Банк» являются поддержание продаж автомобилей Toyota и Lexus на территории РФ и предложение финансовых продуктов и услуг самого высокого качества, которое ожидают клиенты Toyota и Lexus во всем мире.

Непревзойденное качество — основа нашей работы и наше обязательство перед клиентами. АО «Тойота Банк» предоставляет финансовые услуги, основанные на принципах надежности, гибкости и открытости.

Деятельность АО «Тойота Банк» основана на индивидуальном подходе к каждому клиенту, что в первую очередь достигается поддержанием высокого качества предоставляемых услуг и гибкостью подхода к пожеланиям наших клиентов.

Первые финансовые компании под маркой Toyota были открыты в 1982 г. Для управления финансовыми структурами, принадлежащими автоконцерну, в 2000 г. была основана холдинговая компания Toyota Financial Services Corporation. 100% акций компании принадлежат Toyota Motor Corporation. Штаб-квартира Toyota Financial Services Corporation находится в г. Нагоя (Япония). Финансовые услуги Toyota доступны на более чем 90% территорий, на которых официально представлена продукция автоконцерна.

Банк Тойота Кредитбанк ГмбХ был основан в 1988 г. и полностью принадлежит Toyota Financial Services Corporation. Его штаб-квартира расположена в Кельне. Активы Банка в 2007 финансовом году достигли 5,22 млрд евро. Чистая прибыль по итогам 2007 г. составила 59,7 млн евро. В 2007 г. в Германии более 40% автомобилей Toyota и Lexus были приобретены с использованием финансовых продуктов Тойота Кредитбанк ГмбХ. Тойота Кредитбанк ГмбХ, расширяя свою сеть, открыл филиалы и дочерние банки в Европе. В каждой стране линейка банковских услуг создана с учетом местного рынка. Уже сегодня Тойота Кредитбанк ГмбХ успешно работает во Франции, Швеции, Норвегии, Испании и Польше. В 2007 г. Тойота Кредитбанк ГмбХ основал свою дочернюю структуру в России - АО «Тойота Банк».

ЗАЯВЛЕНИЕ-АНКЕТА НА ПОЛУЧЕНИЕ КРЕДИТА

Заявление-Анкета заполняется в печатном или рукописном виде Заемщиком или Созаемщиком/Поручителем. В случае если заполняется заявление-анкета поручителя, необходимо вписать ФИО Заемщика
Для вашего удобства вы можете заполнить заявление-анкету в электронном виде. Чтобы ввести данные, необходимо кликнуть на нужное поле и ввести текст.

Чтобы сохранить данное заявление-анкету у себя на компьютере, необходимо выбрать Файл -> Сохранить как.., чтобы вывести на печать - Файл -> Печать.

Заявление-анкета на получение кредита для приобретения автомобиля - 6,22 Мб

Обращаем ваше внимание, что для сохранения на вашем компьютере заполненной формы заявления-анкеты и последующей ее редакции необходим Adobe Acrobat Reader.

ДОКУМЕНТАЦИЯ ДЛЯ КЛИЕНТОВ

Архивные документы за предыдущие периоды

РЕКВИЗИТЫ

Полное наименование	Акционерное общество «Тойота Банк»
Сокращенное наименование	АО «Тойота Банк»
Наименование на иностранном языке	AO Toyota Bank
Организационно-правовая форма	Акционерное общество
Идентификационный номер налогоплательщика (ИНН)	7750004136
ОКПО	80858748
ОКОГУ	1500010
ОКТМО	45359000000
ОКФС	23
ОКОПФ	12267

Регистрационный номер	1077711000058
Дата государственной регистрации	03 апреля 2007г.
Орган регистрации	Управление Федеральной налоговой службы по г. Москве
Место регистрации	г. Москва
Номер лицензии Банка России	3470
Дата выдачи лицензии	22 июля 2015 г.
Корреспондентский счет	30101810600000000630 в ОКЦ № 1 ГУ Банка России по ЦФО
Банковский идентификационный код (БИК)	044525630

Зарегистрированное место нахождения	Россия, 127273, город Москва, улица Отрадная, дом 2Б, строение 1
Почтовый адрес	Россия, 127273, город Москва, улица Отрадная, дом 2Б, строение 1
Фактическое место нахождения	Россия, 127273, город Москва, улица Отрадная, дом 2Б, строение 1
Страна регистрации	Российская Федерация
Страна фактического нахождения	Российская Федерация

ОКПО	80858748
ОКВЭД	64.19
КПП	771501001
Номера контактных телефонов и факсов	(495) 644 1000 (495) 644 1024

СПОСОБЫ ПОГАШЕНИЯ КРЕДИТА

Способ 1: Банковской картой из мобильного приложения*

Для совершения платежа необходимо установить мобильное приложение Тойота Банка на свой мобильный телефон.
Оплата кредита банковской картой происходит по ссылке из мобильного приложения.
При осуществлении оплаты необходимо учитывать следующее:

Срок зачисления денежных средств на счет Заемщика в АО «Тойота Банк» – следующий рабочий день;
Оплата может быть осуществлена банковской картой с платежной системой: Visa, MasterCard, Maestro, МИР;
Для осуществления платежа понадобится номер счета и ФИО Заемщика;
Комиссия за перевод денежных средств до 75 000.00 рублей – 150.00 рублей, от 75 000.01 до 150 000.00 рублей – 300 рублей, при платежах от 150 000.01 – 0,4%, но не более 3 000 рублей.
Лимит на один перевод составляет 1 000 000.00 рублей.
Ограничение на сумму перевода 1 000 000.00 рублей в 30 дней, 1 500 000.00 рублей в 60 дней, 2 000 000.00 рублей в 90 дней . При этом банки-эмитенты могут устанавливать дополнительные лимиты на операции по банковским картам;
Банки-эмитенты карт могут устанавливать дополнительные комиссии, лимиты и ограничения на операции по банковским картам;
Все расходы, связанные с безналичным переводом, несет плательщик.

*Перевод денежных средств без открытия банковского счета. Услуга предоставляется:
(1) РНКО «Платежный Центр» (ООО), лицензия ЦБ РФ № 3166-К, на основании договора о комплексном обслуживании клиента (текст представлен на сайте www.rnko.ru).
(2) ООО «Бест2пей» (перевод средств и списание комиссии осуществляет ПАО «МинБанк» Лицензия ЦБ РФ № 912) Лимиты: Сумма одного перевода до 600 000 руб.

Способ 2: Моментальное пополнение счета по системе быстрых платежей в мобильном приложении!

Теперь вам доступно моментальное пополнение счета с вашего счета в другом банке на счет в Тойота банк по системе быстрых платежей (СБП)!
Подробности в разделе www.toyota.ru/sbp

Способ 3: Банковской картой на сайте Банка*

При оплате кредита банковской картой на сайте Тойота Банка необходимо учитывать следующее:

Срок зачисления денежных средств на счет Заемщика в АО «Тойота Банк» – следующий рабочий день;
Оплата может быть осуществлена банковской картой с платежной системой: Visa, МИР, MasterCard, Maestro;
Для осуществления платежа понадобится номер счета и ФИО Заемщика;
Комиссия за перевод денежных средств по картам VISA, МИР, MasterCard, Maestro — 0,6% от суммы платежа;
Лимит на один перевод составляет 600 000 рублей. При этом банки-эмитенты могут устанавливать дополнительные лимиты и комиссии на операции по банковским картам;
Рекомендуется сохранять уведомление о совершении платежа, поступившее на указанный при оплате адрес электронной почты (e-mail), до поступления денежных средств на счет; Все расходы, связанные с безналичным переводом, несет плательщик.

*Услуга предоставляется ООО «Бест2пей». Перевод денежных средств и списание комиссии осуществляет ПАО "МИнБанк", Генеральная лицензия № 912 от 26 августа 2015г.

Способ 4: Безналичный перевод или перевод денежных средств через отделения/интернет-банк других банков

При пополнении счета, открытого в АО «Тойота Банк», путем безналичного перевода или при переводе через отделения других банков необходимо учитывать следующее:

Безналичный перевод необходимо осуществлять за 3-5 дней до даты планового платежа в соответствии с графиком платежей по кредиту;
В случае безналичных расчетов могут возникнуть дополнительные расходы в виде комиссий банков, осуществляющих перевод денежных средств на счет в АО «Тойота Банк» для погашения кредита;
В случае, если перевод денежных средств осуществляется в валюте, отличной от валюты кредита, денежные средства конвертируются АО «Тойота Банк» в дату платежа, указанную в графике платежей. Все расходы, связанные с конвертацией денежных средств в валюту кредита, находятся на стороне плательщика;
Все расходы, связанные с переводом, несет плательщик.

Способ 5: Внесение денежных средств через кассы сети салонов МТС (АО «РТК»), «Билайн» и «Мегафон»*

За 3 рабочих дня до даты планового платежа в соответствии с графиком платежей по кредиту необходимо обратиться в отделение салона «МТС»/«Билайн»/«Мегафон». Адреса салонов указаны на сайте сервиса «Золотая Корона – Погашение кредитов».
При себе необходимо иметь:

Паспорт плательщика;
Номер счета и ФИО получателя платежа;
БИК АО «Тойота Банк» - 044525630;
Номер мобильного телефона плательщика для создания шаблона оплаты.

При предъявлении паспорта гражданина РФ необходимо сообщить кассиру, что оплата производится по кредиту АО «Тойота Банк».
При повторной оплате без изменения реквизитов получателя платежа достаточно будет сообщить ФИО плательщика, номер мобильного телефона плательщика и предъявить паспорт плательщика.

Пополнение счета, открытого в АО «Тойота Банк», возможно только в рублях РФ;
Ограничение на сумму перевода денежных средств от одного плательщика в месяц в салонах «Евросеть» и «Билайн» составляет 1 000 000 рублей, в салонах «Мегафон» составляет 600 000 рублей, для «МТС» и других салонов до 200 000 рублей;
Рекомендуется сохранять чек до поступления средств на счет.

*Перевод денежных средств без открытия банковского счета. Услуга предоставляется РНКО «Платежный Центр» (ООО), лицензия ЦБ РФ № 3166-К, на основании договора о комплексном обслуживании клиента (текст представлен на сайте www.rnko.ru)в торговых точках розничных сетей АО «РТК» (ОГРН 1027739165662), ООО «Евросеть-Ритейл» (ОГРН 1057748288850) и ОАО «Вымпелком» (ОГРН 1027700166636).

Способ 7: Внесение денежных средств через сеть банков-агентов сервиса «Золотая Корона – Погашение кредитов/Система «Город»*

За 3 рабочих дня до даты планового платежа в соответствии с графиком платежей по кредиту необходимо обратиться в кассу банков-агентов сервиса «Золотая Корона – Погашение кредитов». Адреса отделений банков-агентов указаны на сайте сервиса «Золотая Корона – Погашение кредитов». Для поиска отделений Вам необходимо указать город, в котором Вы планируете совершить оплату, далее из выпадающего списка выбрать тип «ОФИС БАНКА».
Для перевода в отделении банка-агента следует обратиться к оператору. При наличии в названии пункта уточнения «Оплата в кассе без обращения к оператору» рекомендуется обратиться напрямую в кассу без предварительного обращения к оператору.
При себе необходимо иметь:

Паспорт плательщика;
БИК АО «Тойота Банк» – 044525630;
Номер счета и ФИО получателя платежа.

При предъявлении паспорта гражданина РФ необходимо сообщить, что оплата производится по кредиту АО «Тойота Банк» с использованием сервиса «Золотая Корона – Погашение кредитов/Система «Город».

Пополнение счета, открытого в АО «Тойота Банк», возможно только в рублях РФ;
Рекомендуется сохранять квитанцию до поступления средств на счет.

*Перевод денежных средств без открытия банковского счета. Услуга предоставляется РНКО «Платежный Центр» (ООО), лицензия ЦБ РФ № 3166-К.

Бесплатный способ исполнения Заемщиком обязательств по договору потребительского кредита указан в договоре потребительского кредита.

Бесплатным способом исполнения заемщиком обязательств по договору потребительского кредита является:

Внесение денежных средства на счет Заемщика, открытый в АО «Тойота Банк», с использованием платежных систем. Актуальный перечень платежных систем, включая платежные системы, которые могут использоваться Заемщиком для Бесплатного способа погашения, размещен на web-сайте Кредитора в Сети Интернет по адресам: www.toyota-bank.ru, www.lexus-finance.ru;

СТРАХОВАНИЕ

В соответствии с условиями кредитного договора приобретаемое за счет кредитных средств и передаваемое в залог АО «Тойота Банк» (далее - Банк, Тойота Банк, Кредитор) транспортное средство должно быть застраховано в выбранной Заемщиком и соответствующей требованиям Банка страховой компании по программе «КАСКО» (риск «Угон/хищение», риск «Ущерб») в соответствии с договором страхования. Премия страхования КАСКО может быть включена в сумму кредита.

При оформлении кредита без страхования автомобиля по программе КАСКО базовые процентные ставки увеличиваются на 1 пункт.
Полис КАСКО включает риски: "Угон/Хищение", "Конструктивная гибель", "Ущерб".
При этом по риску "Ущерб" для автомобилей Lexus разрешается установка ограничения по сумме страхового возмещения в размере не менее 120 000 рублей.

АО «Тойота Банк» принимает полисы страховых компаний, прошедших проверку на соответствие требованиям к условиям страхования, а также требованиям к финансовой устойчивости.

Мы рекомендуем Заемщикам воспользоваться услугами одной из страховых компаний, отвечающих требованиям АО "Тойота Банк".

В случае, если из указанного списка страховых компаний вы не можете выбрать подходящую вам компанию, вы можете предложить иную страховую компанию и предоставить в Банк необходимый для анализа компании пакет документов.

Адрес для направления документов: insurancetb@ru.toyota-fs.com.

Срок рассмотрения пакета документов и принятия окончательного решения составляет не более 60 рабочих дней с момента получения полного пакета документов.

Если по итогам их рассмотрения предложенная вами компания будет оценена как удовлетворяющая всем требованиям Банка, заключенный с этой компанией договор страхования может быть принят Банком.

Для просмотра PDF-файлов необходим Adobe Acrobat Reader.

АО «Тойота Банк» включен в реестр банков — участников системы обязательного страхования вкладов 28 октября 2013 года под номером 1004.
Основной целью создания системы обязательного страхования банковских вкладов в соответствии с Федеральным законом от 23.12.2003 № 177-ФЗ «О страховании вкладов физических лиц в банках Российской Федерации» (далее — Закон) является защита прав и законных интересов вкладчиков банков Российской Федерации.

Законом установлена максимальная сумма страхового возмещения по вкладам в размере 1 400 000 рублей.

Выплата возмещения производится в рублях РФ. Если вклад внесен в иностранной валюте, сумма возмещения по вкладам рассчитывается в валюте Российской Федерации по курсу Банка России на день наступления страхового случая.

Если страховой случай наступил в отношении нескольких банков, в которых вкладчик имеет вклады, размер страхового возмещения исчисляется в отношении каждого банка отдельно, но не более 1 400 000 рублей в каждом из банков.

Ответы на некоторые важные вопросы о системе страхования вкладов вы можете узнать на официальном сайте ГК «Агентство по страхованию вкладов»

www.asv.org.ru/contacts

Настоящим АО «Тойота Банк» уведомляет вкладчиков о необходимости своевременного предоставления ими в АО «Тойота Банк» информации об изменениях в сведениях, представленных при заключении договора банковского вклада или договора банковского счета (фамилии, имени, отчества, адреса регистрации, места нахождения (для юридических лиц), адреса для почтовых уведомлений, вида и реквизитов документа, удостоверяющего личность вкладчика физического лица, контактного телефона, наименования (для юридического лица), сведений о представителях, имеющих право действовать от имени вкладчика - юридического лица без доверенности ).

В случае непредоставления или несвоевременного предоставления в АО «Тойота Банк» информации об изменениях в вышеуказанных сведениях возможно наступление для вкладчика негативных последствий при наступлении в отношении АО «Тойота Банк» страхового случая (в частности, увеличение сроков рассмотрения требования вкладчика о выплате возмещения по вкладам, отказ в выплате страхового возмещения при невозможности идентифицировать Агентством по страхованию вкладов личность вкладчика (его представителя, имеющего право действовать от имени вкладчика - юридического лица без доверенности)).

Свидетельство о включении АО «Тойота Банк» в реестр банков-участников системы обязательного страхования вкладов.

Федеральный закон от 23.12.2003 № 177-ФЗ «О страховании вкладов в банках Российской Федерации»

СТРАХОВОЙ ПРОДУКТ «РЕМОНТ В ДЦ»

«Ремонт в ДЦ»* - это дополнительная защита при урегулировании убытков по полису ОСАГО по вине третьих лиц.

Включенные риски – Риск «Ущерб при ДТП с участием 2-х и более установленных участников по вине третьей стороны».

Страховая сумма по риску «Ущерб» – по варианту «Ремонт в ДЦ Toyota» договором страхования предусмотрен выбор одной из 3 страховых сумм по риску «ущерб», не превышающих действительную стоимость ТС на дату заключения договора: 400 000, 700 000, 1 000 000 руб.

Можно застраховать а/м не старше 10 лет.

1. ГИБДД и участники ДТП устанавливают виновника ДТП.
2. Клиент получает от сотрудников ГИБДД – протокол/постановление/определение.
3. Клиент и виновник ДТП (третье лицо) заполняют извещение о ДТП с подписью обеих сторон при условии соответствия ДТП возможности оформления Европротокола.
4. Клиент обращается в дилерский центр для удобного урегулирования убытков вне зависимости от страховой компании ОСАГО виновника.
5. Официальный дилер согласовывает направление на ремонт** и осуществляет ремонт.
6. Клиент забирает свой отремонтированный автомобиль.

*Сведения, содержащиеся на настоящем сайте, носят исключительно информационный характер. Предложение не является публичной офертой (ст. 437 ГК РФ). Подключение к Программе осуществляется в соответствии с условиями индивидуального договора страхования. За всей детальной информацией касательно условий и порядка предоставления страховых услуг в рамках Программы Тойота Страхование, обращайтесь к Дилерам Тойота – участникам Программы.

Организатор Программы - ООО «Тойота Иншуранс Менеджмент (Страховые брокеры)» (Лицензия Центрального Банка Российской Федерации СБ №4339 от 12.11.2015, без ограничения срока действия). Программа реализуется при содействии страховых компаний:
— СПАО «Ингосстрах» (лицензия Банка России СИ № 0928 от 23.09.2015, без ограничения срока действия);
— ПАО СК «Росгосстрах» (лицензия Центрального Банка Российской Федерации СИ № 0001 от 06.06.2018, без ограничения срока действия);

**В зависимости от выбранного лимита полиса.

ИНФОРМАЦИЯ ОБ УСЛОВИЯХ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ, ИСПОЛЬЗОВАНИЯ И ВОЗВРАТА ПОТРЕБИТЕЛЬСКОГО КРЕДИТА AO "ТОЙОТА БАНК"

1. Наименование Кредитора
Полное фирменное наименование: Акционерное общество «Тойота Банк»
Сокращенное фирменное наименование: АО «Тойота Банк»
Фирменное наименование на иностранном языке: AO Toyota Bank

2. Место нахождения постоянно действующего исполнительного органа
Россия, 127273, город Москва, улица Отрадная, дом 2Б, строение 1

3. Контактный телефон, по которому осуществляется связь с Кредитором
Номера контактных телефонов и факсов: (495) 644 1000; (495) 644 1024
Служба клиентской поддержки: 8-800-200-08-40

4. Официальный сайт в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»
www.toyota-bank.ru
www.lexus-finance.ru

5. Номер лицензии на осуществление банковских операций
Лицензия Банка России на осуществление банковских операций № 3470 от 22.07.2015 выдана Банком России

6. Требования к Заемщику, которые установлены Кредитором, и выполнение которых является обязательным для предоставления потребительского кредита
Стандартные требования к Заемщику (указаны в каждой кредитной программе):

Возраст: минимум 21 год; максимум 72 года (на момент полного погашения кредита по договору).
Постоянная регистрация / фактическое проживание в регионе присутствия Банка.
Постоянное место работы в регионе присутствия Кредитора
Трудовой стаж на текущем месте работы не менее 3 месяцев
Общий трудовой стаж не менее 1 года
Отсутствие сведений, негативно влияющих на репутацию Заемщика
Российское гражданство

Дополнительные требования к Заемщику:
Для заемщиков, являющихся индивидуальными предпринимателями или владельцами бизнеса, требование к максимальному возрасту 72 года (на момент полного погашения кредита по договору) отсутствует.

7. Сроки рассмотрения оформленного Заемщиком заявления о предоставлении потребительского кредита и принятия Кредитором решения относительно этого заявления Заемщика
Срок рассмотрения заявления о предоставлении потребительского кредита и принятия решения относительно выдачи кредита составляет один рабочий день, считая с даты приема заявления и полного комплекта документов, необходимых для рассмотрения заявления. Указанный срок может быть увеличен до 3 рабочих дней, о чем Кредитор уведомляет Заемщика.

8. Перечень документов, необходимых для рассмотрения заявления о предоставлении потребительского кредита, в том числе для оценки кредитоспособности заемщика.
Для рассмотрения кредитной заявки требуется два документа.

Список документов, предоставляемых заемщиком-физическим лицом (в том числе индивидуальным предпринимателем, созаемщиком и (со)владельцем бизнеса):

Заявление-Анкета на получение кредита для приобретения автомобиля (надлежаще заполненная и собственноручно подписанная заемщиком)
Паспорт гражданина Российской Федерации
Водительское удостоверение, при отсутствии — заграничный паспорт гражданина Российской федерации или другой удостоверяющий личность документ
Подтверждение дохода через федеральные государственные информационные системы, либо предоставление документа подтверждающий доход (справка 2-НДФЛ, выписка по зарплатному счету, справка о заработной плате с места работы и др.).

Кредитор по своему усмотрению для рассмотрения отдельных заявлений может потребовать предоставления дополнительных документов.

9. Виды потребительского кредита
«Представление кредита на приобретение автомобиля»

10. Суммы потребительского кредита и сроки его возврата

Сроки возврата:

минимальный срок возврата кредита 12 месяцев
максимальный срок возврата кредита 120 месяцев

Сумма кредита:

минимальная сумма кредита — 300 тысяч рублей.
максимальная сумма кредита указывается в процентах от стоимости автомобиля и изменяется в зависимости от кредитной программы и включения в сумму кредита стоимости дополнительных сервисов:

	Максимальная сумма кредита с включением стоимости дополнительных сервисов (% от стоимости автомобиля)	Максимальная сумма кредита без включения стоимости дополнительных сервисов (% от стоимости автомобиля)
Фактор Приоритет	100%	90%
Фактор Стандарт	100%	90%
Лайк	100%	90%
Лайк Промо	100%	80%
Новая Легенда	100%	90%
Новая Легенда Промо	100%	80%
Новая Легенда Стандарт	100%	90%
Новая Легенда Стандарт Промо	100%	90%
Сотрудник Дилера_МС	100%	100%
Акционный	100%	90%
Акционный Промо	100%	90%
Акционный_Терра	100%	90%
Акционный_Терра Промо	100%	90%
Лайк Плюс	100%	90%
Легенда Стандарт	100%	90%
Легенда Стандарт Промо	100%	80%

11. Валюты, в которых предоставляется потребительский кредит
Российский рубль.

12. Способы предоставления потребительского кредита, в том числе с использованием Заемщиком электронных средств платежа
Кредит предоставляется Заемщику в безналичном порядке путем зачисления Кредитором денежных средств (суммы Кредита) на текущий рублевый счет Заемщика, открытый у Кредитора.

13. Процентные ставки в процентах годовых

Кредитная программа	Процентная ставка (%)*
Фактор Приоритет	15,5%
Фактор Стандарт	17,5%
Лайк	20,5%
Лайк Промо	21,5%
Лайк Плюс	20,9%
Лайк Плюс Промо	21,9%
Новая Легенда	16,9% - ставка на период с 1 по 11 месяц 15,9% - ставка на период с 12 по 18 месяц 14,9% - ставка с 19 мес. и до окончания срока кредита
Новая Легенда Промо	17,9% - ставка на период с 1 по 11 месяц 16,9% - ставка на период с 12 по 18 месяц 14,9% - ставка с 19 мес. и до окончания срока кредита
Новая Легенда Стандарт	20,5% - ставка на период с 1 по 11 месяц 18,9% - ставка на период с 12 по 18 месяц 15,9% - ставка с 19 мес. и до окончания срока кредита
Новая Легенда Стандарт Промо	21,5% - ставка на период с 1 по 11 месяц 19,9% - ставка на период с 12 по 18 месяц 15,9% - ставка с 19 мес. и до окончания срока кредита
Рефинансирование	16,5%
Акционный	15,9%
Акционный Промо	15,9%
Акционный_Терра	16,5%
Акционный_Терра Промо	16,5%
Сотрудник Дилера_МС	16,9% - ставка на период с 1 по 11 месяц 15,9% - ставка на период с 12 по 18 месяц 13,9% - ставка с 19 мес. и до окончания срока кредита

По кредитным программам с услугой «Конструктор ставки» в случае досрочного прекращения действия услуги ставка по кредитному договору увеличивается.

14. Дата, начиная с которой начисляются проценты за пользование потребительским кредитом
Проценты за пользование денежными средствами, предоставленными Банком согласно условиям Кредитного договора, начинают начисляться со следующего дня после даты предоставления кредита. Датой предоставления кредита считается дата зачисления суммы кредита на текущий счет Заемщика

15. Виды и суммы иных платежей Заемщика по договору потребительского кредита
Отсутствуют.

16. Диапазоны значений полной стоимости кредита по видам потребительских кредитов
Предельные значения полной стоимости кредитов на приобретение автомобиля:

с пробегом от 0 до 1000 км – до 27,608%
с пробегом свыше 1000 км – до 33,531%

17. Периодичность платежей Заемщика при возврате потребительского кредита, уплате процентов и иных платежей по кредиту
Платежи Заемщика при возврате потребительского кредита и уплате процентов по кредиту выплачиваются Заемщиком на ежемесячной основе в соответствии с графиком платежей.

18. Сроки, в течение которых заемщик вправе отказаться от получения потребительского кредита
До момента заключения договора потребительского кредита.

19. Способы обеспечения исполнения обязательств по договору потребительского кредита
Способами обеспечения исполнения обязательств по договору потребительского кредита являются:

Залог автомобиля, приобретаемого Заемщиком с использованием предоставляемого ему потребительского кредита, на основании договора залога, заключенного между Заемщиком в качестве залогодателя и Кредитором в качестве залогодержателя, обеспечивающий требование Кредитора по договору потребительского кредита в том объеме, какой оно имеет к моменту удовлетворения.
Страхование за счет Заемщика от рисков утраты и повреждения заложенного автомобиля на страховую сумму не ниже размера обеспеченного залогом требования Кредитора.
Солидарное поручительство поручителя, по которому поручитель отвечает перед Кредитором в том же объеме, как и заемщик. Требования к поручителю: лицо, предоставившее необходимые документы и удовлетворяющее требованиям Кредитора¹.
Добровольное и личное страхование (если предусмотрено кредитной программой).

20. Ответственность заемщика за ненадлежащее исполнение договора потребительского кредита, размеры неустойки (штрафа, пени), порядок ее расчета, информация о том, в каких случаях данные санкции могут быть применены
За ненадлежащее исполнение условий договора потребительского кредита заемщик несет следующую ответственность:

за нарушение заемщиком сроков уплаты очередного ежемесячного платежа (возврата основной суммы долга и (или) уплаты процентов) по договору потребительского кредита заемщик уплачивает Кредитору неустойку в размере 0,1% (Ноль целых и одна десятая процента) от суммы просроченной задолженности за каждый день нарушения обязательств.

21. Информация об иных договорах, которые заемщик обязан заключить, и (или) иных услугах, которые он обязан получить в связи с договором потребительского кредита, а также информация о возможности Заемщика согласиться с заключением таких договоров и (или) оказанием таких услуг либо отказаться от них

Для предоставления кредита в безналичном порядке путем зачисления денежных средств на банковский счет Заемщика и для возврата (погашения) кредита и уплаты процентов в безналичном порядке путем перечисления денежных средств с банковских счетов Заемщика, заемщик обязан заключить с Кредитором договор банковского счета для открытия Заемщику у Кредитора текущего рублевого счета. Все операции по счету, открытому Заемщику в Банке, связанные с исполнением обязательств по договору потребительского кредита, включая открытие счета, выдачу Заемщику и зачисление на счет Заемщика кредита, осуществляются кредитором бесплатно².
Для получения кредита и использования его в соответствии с целевым назначением заемщик обязан заключить с продавцом договор купли-продажи о приобретении автомобиля у продавца.
Для страхования предмета залога (автомобиля) заемщик обязан заключить договор страхования автомобиля (Страховой полис КАСКО), если это предусмотрено условиями кредитной программы³.
Для страхования жизни заемщик может заключить договор страхования жизни с выбранной страховой компанией (Полис страхования жизни).

22. Информация о возможном увеличении суммы расходов Заемщика по сравнению с ожидаемой суммой расходов в рублях, в том числе при применении переменной процентной ставки, а также информация о том, что изменение курса иностранной валюты в прошлом не свидетельствует об изменении ее курса в будущем (для потребительских кредитов в иностранной валюте)
Отсутствует.

23. Информация о повышенных рисках заемщика, получающего доходы в валюте, отличной от валюты
В случае получения заемщиком доходов в валюте, отличной от валюты кредита, существует риск увеличения расходов Заемщика на обслуживание кредита из-за изменения курса валют.

24. Информация об определении курса иностранной валюты
Отсутствует.

25. Информация о возможности запрета уступки Кредитором третьим лицам прав (требований) по договору потребительского кредита
Возможность запрета или разрешения на уступку прав кредитором третьему лицу согласовывается в обязательном порядке между Кредитором и Заемщиком при согласовании индивидуальных условий договора потребительского кредита.

26. Порядок предоставления Заемщиком информации об использовании потребительского кредита
Заемщик предоставляет информацию об использовании потребительского кредита путем предоставления следующих документов:

счет на оплату стоимости автомобиля
счет на оплату страховой премии по договору страхования автомобиля (Страховой полис КАСКО)⁴
счет на оплату страховой премии по договору страхования жизни заемщика⁵
счет, выставленный на оплату Дополнительного технического обслуживания автомобиля или иного вознаграждения в целях осуществления Дополнительного технического обслуживания автомобиля⁵
счет, выставленный на оплату Дополнительного оборудования⁵
счет, выставленный для оплаты Установки дополнительного оборудования⁵
счет, выставленный на оплату Пакетного технического обслуживания автомобиля или иного вознаграждения в целях осуществления Пакетного технического обслуживания автомобиля⁵
счет, выставленный на оплату страховой премии по Страховому полису Гарантии сохранения стоимости автомобиля⁵
счет, выставленный на оплату страховой премии по Страховому полису страхования шин и дисков⁵
счет, выставленный на оплату Карты помощи на дороге⁵.

27. Подсудность споров по искам Кредитора к Заемщику
Бутырский районный суд города Москвы.

28. Формуляры или иные стандартные формы, в которых определены общие условия договора потребительского кредита
Общие условия договора потребительского кредита определены в виде отдельного документа, утверждаемого Правлением Кредитора, и размещаются на сайте Кредитора в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» в разделе «Клиентская документация».

¹ Данное обязательство действует только в случае оформления кредита с поручителем.
² Применимо только в случае открытия текущего рублевого счета в АО «Тойота Банк».
³ Распространяется только на кредиты по кредитным программам с обязательным условием по оформлению договора страхования автомобиля (Страховой полис КАСКО).
⁴ Распространяется только на кредиты по кредитным программам с обязательным условием по оформлению договора страхования автомобиля (Страховой полис КАСКО).
⁵ В случае включения стоимости указанного дополнительного сервиса в сумму кредита.
⁶ Обязательное оформление Договора Полного страхования или Сокращенного страхования в соответствии с Общими требованиями Банка к условиям страхования автотранспортных средств (КАСКО) в рамках розничного кредитования и дополнительными требованиями. Принимается полис КАСКО от любой страховой компании при условии, что такой полис соответствует следующим дополнительным критериям: 1) удаленное урегулирование убытков во всех официальных дилерских центрах Тойота и Лексус и 2) ремонт в официальных дилерских центрах Тойота и Лексус (условие применимо только при оформлении Договора Полного страхования КАСКО).

Когда закрывается кредитный договор?

В день погашения полной суммы задолженности по кредиту. Проверить статус договора вы можете в мобильном приложении или на сайте Банка.

Как получить справку о закрытии кредита?

Это можно сделать через приложение Банка. Выберите вкладку «Ещё» - «Справки/Заявки» - нажмите на «+» справа сверху и выберите «Справка о закрытии кредитного договора». Документ можно сохранить на устройстве или направить на электронную почту.
Также заказать справку можно в личном кабинете на сайте.

Как закрывается счет?

Если Кредитный договор завершен и остаток на счете открытом в Тойота Банке равен 0 рублей. Счет автоматически закроется по истечении 30 календарных дней после закрытия Кредита при нулевом балансе.

Если Кредитный договор завершен и остаток на счете в Тойота Банке положительный, Вы можете перевести остаток со своего счета через Систему быстрых платежей в Мобильном приложении. После чего счет автоматически закроется по истечении 30 календарных дней после закрытия Кредита и обнуления остатка на счете.

Если остаток денежных средств на счете после закрытия Кредитного Договора Будет не использован, то через 60 календарных дней после закрытия Кредита счет переводится на платное обслуживание и в последний рабочий день месяца будет списываться комиссия за обслуживание счета пока счет не обнулится, после чего счет будет закрыт автоматически.

Как вывести деньги со счета?

Вы можете перевести остаток со своего счета через Систему быстрых переводов в Мобильном приложении.

Для этого нажмите на ваш счет на главной странице в приложении Банка. Выберите «Закрыть», а после – «Перейти к переводу».

Когда будет снят залог?

Залог снимается после полного погашения задолженности по кредиту. Информация о снятии залога обновляется на сайте ФНП в течение трех рабочих дней - Поиск в реестре.

Когда в бюро кредитных историй обновится информация о закрытии кредита?

Информация обновится в течение трех рабочих дней после закрытия кредита.

Как вернуть ПТС?

С 03 августа 2015 года Банк не забирает ПТС на хранение при выдаче кредита. Информация об электронных ПТС размещена на сайте Электронный паспорт.

РЕГУЛЯТОРНАЯ ОТЧЕТНОСТЬ

Аудиторское заключение и Годовая обобщенная бухгалтерская (финансовая) отчетность за 2022 год и на 1 января 2023 года (дата размещения на сайте Банка 31.03.2023). Ежегодное общее собрание акционеров проведено 30 мая 2023 года. - 4,7Мб

ИНФОРМАЦИЯ О ПРОЦЕНТНЫХ СТАВКАХ
ПО ДОГОВОРАМ БАНКОВСКОГО ВКЛАДА
С ФИЗИЧЕСКИМИ ЛИЦАМИ

Соблюдение требований ПОД/ ФТ и Закона США «О налогообложении иностранных счетов» (FATCA)

2021

Анкета АО «Тойота Банк» от 29 июня 2021 года. - 1,41 Мб

2020

2019

2018

РАСКРЫТИЕ ИНФОРМАЦИИ
ДЛЯ РЕГУЛЯТИВНЫХ ЦЕЛЕЙ

КОНТАКТЫ

Служба клиентской поддержки Lexus Financial Services (АО «Тойота Банк») 8-800-200-11-00 (звонок по России бесплатный).

Уважаемый клиент!

В соответствии с требованиями части 1 статьи 2 Федерального закона от 28.06.2014 № 173-ФЗ "Об особенностях осуществления финансовых операций с иностранными гражданами и юридическими лицами, о внесении изменений в Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях и признании утратившими силу отдельных положений законодательных актов Российской Федерации" (далее – Закон 173-ФЗ), Банк осуществляет действия, направленные на выявление среди клиентов Банка лиц, на которых распространяется законодательство иностранного государства о налогообложении иностранных счетов в соответствии с критериями отнесения клиентов к категории клиентов-иностранных налогоплательщиков.

Если Вы соответствуете одному или нескольким критериям отнесения клиентов к категории клиентов-иностранных налогоплательщиков, просим представить в Банк информацию, идентифицирующую Вас в качестве клиента - иностранного налогоплательщика и предоставить документы, подтверждающие данную информацию, обратившись к сотруднику Банка в дилерском центре Toyota в срок не превышающий 4 рабочих дня с момента возникновения таких обстоятельств.

При обращении к сотруднику Банка Вам необходимо: в целях реализации требований Федерального закона от 28.06.2014г № 173-ФЗ и FATCA заполнить Форму самосертификации физического лица и подтвердить данные об иностранном налоговом резидентстве и (или) информацию об отказе от гражданства США, предоставив сотруднику Банка:

В случае если Вы являетесь гражданином США или налоговым резидентом США, заполненную и подписанную Вами форму W-9 (размещена на сайте Налоговой службы США);
Если Вы родились в США, но не являетесь гражданином США, заполненную и подписанную Вами форму W-8BEN и свидетельство, потверждающее отказ от гражданства (Certificate of Loss of Nationality), с надлежащим образом заверенным переводом на русский язык;
Если, помимо гражданства РФ, Вы являетесь гражданином или налоговым резидентом какого-либо иностранного государства (кроме гражданства государства-члена Таможенного союза и США), паспорт гражданина иностранного государства с надлежащим образом заверенным переводом на русский язык и/или ИНН резидента иностранного государства (при наличии), с надлежащим образом заверенным переводом на русский язык.

Заполненную Форму самосертификации и перечисленные выше документы (при наличии) Вы можете передать сотруднику Банка в дилерском центре Lexus.

О СОБЛЮДЕНИИ ТРЕБОВАНИЙ
ФЕДЕРАЛЬНОГО ЗАКОНА
ОТ 28.06.2014 № 173-ФЗ
И FATCA

О соблюдении требований Федерального закона от 28.06.2014 № 173-ФЗ и FATCA.

АО «Тойота Банк» зарегистрировано на портале Налоговой службы США в целях исполнения требований Федерального закона от 28.06.2014 № 173-ФЗ и Закона США «О налогообложении иностранных счетов» (Foreign Account Tax Compliance Act, FATCA). В качестве участвующего финансового института Банку присвоен идентификатор в соответствии с законом США «О налогообложении иностранных счетов» SRT3TY.99999.SL.643

В соответствии с п. 3 ст. 2 Федерального закона от 28.06.2014 № 173-ФЗ «Об особенностях осуществления финансовых операций с иностранными гражданами и юридическими лицами, о внесении изменений в Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях и признании утратившими силу отдельных положений законодательных актов Российской Федерации» в Банке были утверждены «Критерии отнесения клиентов к категории клиента — иностранного налогоплательщика и способы получения от них необходимой информации».

Критерии отнесения клиентов к категории иностранных налогоплательщиков в целях Федерального закона от 28.06.2014 № 173-ФЗ и FATCA и способы получения от них необходимой информации

Если Вы соответствуете одному или нескольким признакам клиентов-иностранных налогоплательщиков, просим представить в Банк информацию, идентифицирующую Вас в качестве клиента — иностранного налогоплательщика и предоставить документы, подтверждающие данную информацию в срок не превышающий 4 рабочих дня с момента возникновения таких обстоятельств.

В случае если Вы являетесь гражданином США или налоговым резидентом США, необходимо предоставить заполненную и подписанную Вами форму W-9 (размещена на сайте Налоговой службы США: http://www.irs.gov);
Если Вы родились в США, но не являетесь гражданином США, необходимо предоставить заполненную и подписанную Вами форму W-8BEN и свидетельство, подтверждающее отказ от гражданства (Certificate of Loss of Nationality), с надлежащим образом заверенным переводом на русский язык.

АО «Тойота Банк» не оказывает своим клиентам консультационные услуги по вопросам определения налогового резидентства согласно требованиям FATCA. По данному вопросу можно обратиться к налоговому консультанту или ознакомиться с информацией по налоговому резидентству для разных стран на соответствующих порталах.

О СОБЛЮДЕНИИ ТРЕБОВАНИЙ
ФЕДЕРАЛЬНОГО ЗАКОНА
ОТ 27.11.2017 Г. № 340-ФЗ

О соблюдении требований Федерального закона от 27 ноября 2017 г. № 340-ФЗ

Исполнение АО «Тойота Банк» требований Федерального закона от 27 ноября 2017 г. № 340-ФЗ «О внесении изменений в часть первую Налогового кодекса Российской Федерации в связи с реализацией международного автоматического обмена информацией и документацией по международным группам компаний» (далее √- Федеральный закон от 27.11.2017 № 340-ФЗ):

12 мая 2016 года ФНС России от имени Российской Федерации подписала многостороннее Соглашение компетентных органов об автоматическом обмене финансовой информацией от 29 октября 2014 года.

Российская Федерация приступает к международному обмену финансовой информацией в 2018 году, с учетом норм Стандарта об автоматическом обмене информации в налоговых целях (Common Reporting Standard, CRS).

Со списком юрисдикций с которыми Российская Федерация будет обмениваться финансовой информацией можно ознакомиться на официальном сайте Организации экономического сотрудничества и развития (Organisation for Economic Co-operation and Development, OECD), по адресу: http://www.oecd.org/tax/automatic-exchange/crs-implementation-and-assistance/tax-residency/#d.en.347760.

В настоящее время Налоговый кодекс Российской Федерации дополнен положениями (Федеральный закон от 27.11.2017 № 340-ФЗ), устанавливающими обязанность российских организаций финансового рынка по идентификации среди своих клиентов лиц, не являющихся налоговыми резидентами Российской Федерации, и представлении данных о таких клиентах и их счетах в ФНС России.

Процедуры идентификации, а также порядок и форматы представления данных организациями финансового рынка устанавливаются постановлением Правительством Российской Федерации от 16.06.2018 № 693 «О реализации международного автоматического обмена финансовой информацией с компетентными органами иностранных государств (территорий)».

Признаки принадлежности к иностранному государству для целей определения налогового резидентства клиента, его выгодоприобретателя или лица, прямо или косвенно его контролирующего согласно Федеральному закону от 27 ноября 2017 г. № 340-ФЗ «О внесении изменений в часть первую Налогового кодекса Российской Федерации в связи с реализацией международного автоматического обмена информацией и документацией по международным группам компаний»

Если, помимо гражданства РФ, Вы являетесь гражданином или налоговым резидентом какого — либо иностранного государства необходимо предоставить паспорт гражданина иностранного государства с надлежащим образом заверенным переводом на русский язык и/или ИНН резидента иностранного государства (при наличии), с надлежащим образом заверенным переводом на русский язык.

АО «Тойота Банк» не оказывает своим клиентам консультационные услуги по вопросам определения налогового резидентства согласно требованиям Единого стандарта отчетности/Common Reporting Standard (CRS).

По данному вопросу можно обратиться к налоговому консультанту или ознакомиться с информацией по налоговому резидентству для разных стран на соответствующих порталах.

СЛУЖБА ТЕКУЩЕГО
БАНКОВСКОГО НАДЗОРА
БАНКА РОССИИ

Банковский надзор за деятельностью кредитной организации АО «Тойота Банк», ОГРН 1077711000058, регистрационный номер Банка, присвоенный Банком России – 3470, осуществляет Служба текущего банковского надзора Банка России. Телефоны Контактного центра Центрального банка Российской Федерации: 8-800-300-30-00, 8-499-300-30-00.

Надзор за соблюдением требований законодательства Российской Федерации в сфере защиты прав потребителей финансовых услуг осуществляет Служба по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг Банка России. Обращение о нарушении действиями (бездействием) кредитной организации законодательства Российской Федерации, а также охраняемых законом прав и интересов физических или юридических лиц, может быть направлено для рассмотрения в Банк России через интернет-приемную (www.cbr.ru/Интернет-приемная).

О СОБЛЮДЕНИИ ТРЕБОВАНИЙ
ФЕДЕРАЛЬНОГО ЗАКОНА
ОТ 31.12.2017 № 482-ФЗ

В целях исполнения требований Федерального закона от 31.12.2017 № 482-ФЗ.

АО «Тойота Банк» (далее – Банк) после проведения идентификации при личном присутствии клиента*, являющегося гражданином Российской Федерации, с его согласия и на безвозмездной основе размещает или обновляет в электронной форме в единой системе идентификации и аутентификации (далее – ЕСИА) сведения, необходимые для регистрации в ней клиентов - физических лиц, и сведения, предусмотренные абзацем вторым подпункта 1 пункта 1 статьи 7 Федерального закона № 115-ФЗ, а также в единой информационной системе персональных данных (далее – ЕБС), обеспечивающей сбор, обработку, хранение биометрических персональных данных, их проверку и передачу информации о степени их соответствия предоставленным биометрическим персональным данным физического лица, его биометрические персональные данные.

Сбор и размещение Банком сведений в ЕСИА и ЕБС производится в рабочие дни с 09:00 до 18:00 по адресу: Россия, 127273, город Москва, улица Отрадная, дом 2Б, строение 1. В случае сбора сведений (документов), необходимых для идентификации клиента-физического лица, вне помещений Банка, Банк обеспечивает совершение действий, предусмотренные п.5.6. ст. 7 ФЗ от 07.08.2001 № 115-ФЗ, во всех случаях сбора указанных сведений (документов). Для осуществления сбора и размещения Банком сведений в ЕСИА и ЕБС клиент - физическое лицо должен предоставить паспорт и СНИЛС (Страховой номер индивидуального лицевого счёта).

Для уточнения возможности записи на прием и оформления пропуска в офис АО «Тойота Банк» необходимо предварительно обратится по телефону Службы клиентской поддержки Банка 88002001100.

*Клиентом Банка является гражданин Российской Федерации, заключивший или имеющий намерение заключить с Банком кредитный договор и/или договор банковского счета, или воспользоваться иными услугами, оказываемыми Банком.

Как не стать участником нелегальной финансовой деятельности

Уважаемые Клиенты!

Проявляйте внимательность и осмотрительность при совершении финансовых операций, в особенности, переводов денежных средств в пользу лиц, которые предлагают финансовые продукты, кредиты, инвестиции или иной заработок.

Отмечается увеличение количества организаций и интернет-проектов, которые осуществляют финансовую деятельность нелегально, без наличия соответствующей лицензии или включения в реестры. При участии в таких схемах можно потерять денежные средства или приобрести нежелательные долговые обязательства.

Что относится к нелегальной финансовой деятельности:

деятельность компаний без регистрации или специального разрешения (лицензии/внесении в реестр);
деятельность с признаками финансовой пирамиды;
распространение информации, побуждающей к участию в такой деятельности.

Как себя обезопасить:

Проверить, включена ли компания в реестр участников финансового рынка
Проверить организацию в Списке компаний с выявленными признаками нелегальной деятельности на финансовом рынке
При возникновении опасений использовать платформу «Знай своего клиента», чтобы проверить уровень риска

О ПРИНЦИПАХ
ДОБРОСОВЕСТНОГО ПОВЕДЕНИЯ

«Ценности, методы и корпоративная философия «Тойота» были разработаны в результате многолетних усилий и передавались из поколения в поколение для достижения устойчивого развития общества и поддержки нашей повседневной деловой деятельности.

Ежедневно мы стремимся понять наших клиентов и предложить им оптимальные решения. Миссия и основа нашего роста заключаются в активном взаимодействии с нашими клиентами и обществом и нашем совместном развитии.»

Хиройоши Коросуэ
Президент и Генеральный директор группы компаний
«ТОЙОТА ФАЙНЭНШЛ СЕРВИСИЗ КОРПОРЕЙШН»

Принципы добросовестного поведения АО «Тойота Банк»

Наш бизнес строится на доверии. Тойота Банк добровольно подтверждает свою приверженность высоким этическим стандартам финансового рынка и официально руководствуется в своей работе Ключевыми методическими рекомендациями Банка России и Кодексом Корпоративной Этики Тойота Банка.

Мы разделяем и ежедневно воплощаем в жизнь три главных блока обязательств перед нашими клиентами и контрагентами:

1. Честность, прозрачность и забота

Справедливость и равенство: Мы гарантируем непредвзятое и равное отношение к каждому клиенту и контрагенту. Мы ведем конкурентную борьбу честно, не злоупотребляя своим положением. Мы соблюдаем требования законодательства во всех аспектах своей деятельности.

Прозрачные условия: Мы полностью раскрываем информацию о продуктах и условиях сотрудничества, исключаем скрытые комиссии, двусмысленные формулировки в договорах, введение в заблуждение или манипуляцию.

Безопасность и забота: Мы проактивно защищаем средства, и конфиденциальную информацию клиентов и контрагентов от противоправных действий и киберугроз. В случае возникновения сложных жизненных ситуаций Тойота Банк всегда готов к открытому диалогу и поиску компромиссных решений.

2. Ответственное создание финансовых продуктов

Польза и клиентская ценность. Мы создаем и предлагаем только те кредитные продукты, которые соответствуют потребностям клиента, следуя принципам справедливого кредитования, и предоставляем их посредством честной конкуренции и ответственного маркетинга.

Защита уязвимых категорий. Перед запуском любого продукта мы тщательно оцениваем риски и проверяем, для какой аудитории он предназначен.

Контроль на всех этапах. Мы непрерывно следим за качеством и условиями предоставления наших услуг на протяжении всего их жизненного цикла, оперативно реагируя на обратную связь и меняющиеся условия рынка.

3. Честные и свободные дистанционные сервисы

Осознанный выбор без «галочек»: В онлайн-заявке на кредит полностью запрещены предзаполненные поля («галочки»). Любое согласие на дополнительную услугу клиент дает исключительно самостоятельно и осознанно при оформлении документов в дилерском центре.

Понятный и простой клиентский путь: При заполнении онлайн-заявки на кредитный продукт клиент всегда видит полную стоимость кредита, включая все связанные расходы, комиссии и соответствующие сервисы. Клиент может ознакомиться с условиями кредитования онлайн.

Вопросы и обратная связь онлайн: Реализована возможность задать вопрос, получить консультацию и оставить обратную связь в дистанционных каналах без лишних усилий.